Cập nhật lần cuối: [Ngày 10/12/2025]
Chào mừng Quý khách đến với website của Family Maid. Khi truy cập website và đăng ký sử dụng các dịch vụ chăm sóc Mẹ & Bé của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện dưới đây.
Vui lòng đọc kỹ các quy định này trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung hiển thị trên website (bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, hình ảnh nhân viên, logo thương hiệu, video quy trình tắm bé/chăm sóc, mã nguồn và giao diện) đều là tài sản sở hữu trí tuệ của Family Maid.
- Nghiêm cấm: Mọi hành vi sao chép, phát tán, chỉnh sửa nội dung vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
- Chia sẻ: Quý khách có thể chia sẻ bài viết (share link) cho mục đích cá nhân hoặc lan tỏa kiến thức cộng đồng, nhưng vui lòng ghi rõ nguồn từ Family Maid.
2. Trách nhiệm của người sử dụng
Để đảm bảo an toàn y tế và chất lượng phục vụ, Quý khách cam kết:
- Cung cấp thông tin trung thực: Cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin về tình trạng sức khỏe của Mẹ & Bé, địa chỉ nhà và số điện thoại liên hệ khi đăng ký dịch vụ. Family Maid không chịu trách nhiệm nếu dịch vụ bị gián đoạn hoặc xảy ra sự cố do thông tin khách hàng cung cấp sai lệch.
- Tôn trọng nhân sự: Tôn trọng nhân phẩm, danh dự và chuyên môn của đội ngũ Điều dưỡng/Bác sĩ khi họ đến làm việc tại tư gia. Mọi hành vi xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên sẽ bị từ chối phục vụ ngay lập tức.
- Bảo mật: Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép. Vui lòng xem thêm về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn tại Chính sách bảo mật thông tin.
3. Thay đổi nội dung và chính sách giá
Family Maid luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ mỗi ngày. Do đó:
- Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật thông tin dịch vụ, bảng giá niêm yết hoặc các chính sách trên website bất cứ lúc nào để phù hợp với tình hình thực tế thị trường mà không cần báo trước.
- Đối với các hợp đồng đã ký kết và đặt cọc, chúng tôi cam kết giữ nguyên giá và quyền lợi như thỏa thuận ban đầu. Chi tiết xem tại Chính sách đặt lịch, đổi trả và hoàn tiền.
4. Giới hạn trách nhiệm y tế
Dịch vụ của Family Maid là dịch vụ Hỗ trợ & Chăm sóc Y tế (Nursing Care), được thực hiện theo y lệnh hoặc phác đồ chăm sóc thông thường.
- Thông tin trên website chỉ mang tính chất tham khảo.
- Dịch vụ của chúng tôi KHÔNG thay thế cho việc khám chữa bệnh, chẩn đoán hay chỉ định chuyên sâu của Bác sĩ tại Bệnh viện.
- Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách nội dung và Miễn trừ trách nhiệm để hiểu rõ phạm vi dịch vụ.
5. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh nào khiến Quý khách không hài lòng, chúng tôi khuyến khích giải quyết trên tinh thần thương lượng và hòa giải.
Quý khách vui lòng tuân thủ quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại để được hỗ trợ nhanh chóng và thỏa đáng nhất. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
6. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Đơn vị tiếp nhận: Trung tâm Chăm sóc Mẹ & Bé Family Maid.
- Địa chỉ cơ sở: 42 Nguyễn Đình Thi, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
Family Maid tin rằng, sự góp ý thẳng thắn của Quý khách chính là cơ hội quý giá để chúng tôi hoàn thiện hơn mỗi ngày và mang đến dịch vụ chăm sóc hoàn hảo nhất.