Cập nhật lần cuối: [Ngày 19/01/2026]
Chào mừng Quý khách đến với Family Maid. Chúng tôi hiểu rằng, khi Quý khách tin tưởng chia sẻ thông tin cá nhân và tình trạng sức khỏe của Gia đình (đặc biệt là Mẹ và Bé sơ sinh), Quý khách kỳ vọng những thông tin này được bảo mật tuyệt đối. Family Maid cam kết tôn trọng quyền riêng tư và nỗ lực hết mình để bảo vệ dữ liệu của Quý khách.
Dưới đây là chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để đảm bảo cung cấp các dịch vụ chăm sóc mẹ và bé tại nhà và tại trung tâm một cách an toàn, chính xác nhất theo chỉ định y khoa, Family Maid cần thu thập các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên mẹ, họ và tên bé, ngày tháng năm sinh (hoặc ngày dự sinh).
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà riêng (nơi thực hiện dịch vụ).
- Thông tin sức khỏe (Dữ liệu nhạy cảm): Tình trạng thai kỳ, tiền sử bệnh lý của mẹ, các chỉ số sức khỏe của bé (cân nặng, tình trạng rốn, vàng da…) và kết quả thăm khám từ bệnh viện (nếu cần thiết để lên phác đồ chăm sóc).
Mục đích sử dụng: Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin trên cho các mục đích chính đáng:
- Tư vấn chuyên môn và thiết kế gói chăm sóc phù hợp.
- Điều phối Điều dưỡng viên/Bác sĩ đến đúng địa chỉ.
- Liên lạc xác nhận lịch hẹn và gửi báo cáo sức khỏe hằng ngày.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được bảo mật và chỉ được sử dụng trong nội bộ Family Maid. Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn hữu sau:
- Đội ngũ trực tiếp chăm sóc (Điều dưỡng viên, Bác sĩ cố vấn) cần nắm rõ tình trạng sức khỏe để thực hiện nghiệp vụ.
- Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Quý khách có thể tham khảo thêm về trách nhiệm của chúng tôi tại trang Điều khoản sử dụng.
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống quản lý của Family Maid:
- Đối với thông tin sức khỏe: Được lưu trữ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và kéo dài thêm 12 tháng sau khi kết thúc hợp đồng để phục vụ công tác tra cứu lịch sử chăm sóc khi cần thiết.
- Đối với thông tin giao dịch: Được lưu trữ theo quy định của Luật Kế toán hiện hành.
- Sau thời gian trên, hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ, chúng tôi sẽ tiến hành tiêu hủy dữ liệu an toàn.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Family Maid áp dụng tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ sự riêng tư của gia đình bạn:
- Bảo mật kỹ thuật: Website và hệ thống dữ liệu được mã hóa an toàn.
- Bảo mật nhân sự: 100% Nhân viên đều phải ký Cam kết bảo mật thông tin (NDA) trước khi nhận việc. Bất kỳ hành vi tiết lộ đời tư khách hàng đều bị xử lý kỷ luật nghiêm khắc.
Để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi biên tập và quản lý thông tin y tế, Quý khách vui lòng xem Chính sách nội dung.
5. Quyền lợi của khách hàng
Quý khách có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu Family Maid dừng sử dụng hoặc xóa bỏ thông tin.
6. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của Family Maid thông qua trang liên hệ hoặc theo thông tin dưới đây:
- Đơn vị tiếp nhận: Trung tâm Chăm sóc Mẹ & Bé Family Maid.
- Địa chỉ cơ sở: 42 Nguyễn Đình Thi, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
Family Maid tin rằng, sự góp ý thẳng thắn của Quý khách chính là cơ hội quý giá để chúng tôi hoàn thiện hơn mỗi ngày và mang đến dịch vụ chăm sóc hoàn hảo nhất.